Verbeteren
 
Ontwikkelen
 
Management seminars
 
TopScan

Zichtbaar maken van verbeteringsdoelen

Nieuwe producten, nieuwe lakmaterialen, nieuw equipment en veranderende werksystemen zijn in het autoschadeherstelbedrijf aan de orde van de dag. Door het schadeherstelproces in kaart te brengen en te spiegelen aan de ideaalsituatie, worden verbeteringsmogelijkheden vaak direct zichtbaar. Soms gaat het om grote veranderingen in het werkproces, dan weer zijn het kleine, minder spectaculaire aanpassingen. Echter altijd beïnvloeden andere methoden ongemerkt het productieproces. TopScan is een uitgebreide controle op aanwezigheid en juist functioneren van middelen, materialen en procedures.

Doel

Door metingen, observatie en interview zichtbaar maken van verbeteringsdoelen. Met TopScan worden aspecten die direct invloed hebben op productiviteit en efficiency systematisch gecontroleerd.

TopScan

Het volgende wordt in TopScan beoordeeld:
     - capaciteit
     - kennis
     - veiligheid
     - spuitcabine
     - kleurinformatie
     - mengkamer
     - documentatie
     - perslucht
     - voorbewerking
     - producten
     - equipment

Werkwijze

Een speciaal getrainde R-M specialist voert metingen uit en vult daarbij diverse vragenlijsten in voor items als energie, kennis, droogmethoden, schuurlijn, kleursysteem, productenpakket en spuitapparatuur. Alle details die invloed hebben op het productieproces en de efficiency worden bekeken of gemeten. Zo wordt bijvoorbeeld de spuitcabine niet alleen beoordeeld op droogtijden en algehele staat van onderhoud, maar wordt ook gekeken naar frequentieregeling, warmteterugwinning en geschakelde venturi blaassystemen. Verbeteringsvoorstellen worden in een actielijst samengevat. Hierbij worden de belangrijkste potentiële verbeterpunten doorgerekend op haalbaarheid door de investering en opbrengsten in relatie te brengen tot uw werkaanbod en specifieke bedrijfssituatie.

Effect

Door uitvoering van TopScan heeft u niet alleen een beeld of mensen, middelen en materialen in de afdeling voorbewerking en spuiterij up to date zijn, maar is ook duidelijk wat de belangrijkste verbeterpunten zijn. De onderbouwing, wat een verbeterpunt kost en wat het oplevert, maakt het eenvoudiger de voor u belangrijkste investeringsbeslissing te nemen.

Tijdsduur

- Minimaal een dag op locatie
- Uitwerken van rapportage
- Presentatie aanbevelingen

     
    Mini Audit

    Snelle check van producten en equipment

    Mini Audit is een snelle check van producten en equipment in de werkplaats zonder gedetailleerde metingen en analyses. Mini Audit biedt u de mogelijkheid om producten en equipment te controleren, te beïnvloeden en waar mogelijk verbeteringen aan te brengen. Om werksystemen, producten en equipment up to date te houden is het verstandig om Mini Audit jaarlijks uit te laten voeren.

    Doel

    Met hulp van Mini Audit heeft u snel een beeld van de voorwaarden die nodig zijn om voorbewerking en spuiterij efficiënt te laten functioneren.

    Mini Audit

    De volgende onderdelen worden in Mini Audit gecheckt:
         - spuitcabine
         - kleurinformatie
         - mengkamer
         - documentatie / producten
         - voorbewerking
         - equipement
    In Mini Audit is een verkorte checklist voor aspecten als producten en materialen. Opgenomen zijn onderwerpen als: productaanbod, houdbaarheid producten, gereedschappen en schuurstappen binnen het reparatieproces.

    Werkwijze

    Mini Audit wordt door de Technisch Applicatiespecialist van R-M uitgevoerd. Naast een korte check van de diverse onderdelen wordt een actielijst met aanbevelingen opgesteld. De actielijst wordt met het schadeherstelbedrijf doorgenomen en is basis voor het doorvoeren van de aanbevelingen.

    Effect

    Door uitvoering van Mini Audit heeft het schadeherstelbedrijf snel een beeld of mensen, middelen en materialen in de afdeling voorbewerking en spuiterij up to date zijn.

    Tijdsduur

    Een dagdeel inclusief opstellen van de actielijst.

       
      Financiële analyse

      Aanbevelingen over strategische keuzes

       

      R-M’s Financiële Analyse legt de link tussen de cijfers uit de boekhouding en het schadeherstelproces, tevens vormt het een uitstekende basis om te bepalen waar het bedrijf nu staat en om noodzakelijke veranderingen in te zetten. In de huidige markt is het van essentieel belang om uw kostprijs te kennen en te weten waar de rendementen verbeterd kunnen worden. De Financiële Analyse is een bedrijfsdoorlichting op basis van cijfers van het bedrijf zelf, die vergeleken worden met kengetallen binnen de autoschadebranche. Gekeken wordt naar de belangrijkste processen in het schadeherstelbedrijf, te weten het verkopen van uren en het in- en verkopen van onderdelen. Het resultaat hiervan is een rapportage met aanbevelingen over onder andere strategische keuzes voor nu en de toekomst.

       

         
        Design

        Om succesvol te zijn heeft uw autoschadeherstelbedrijf een strategische organisatie nodig

        Als een geïntegreerde module binnen Programs For Success is Design een dienst op maat, toegespitst op het ontwerpen en inrichten van uw volledige autoschadeherstelbedrijf. Mocht u nieuwbouw overwegen of een uitbreiding, verbouwing of reorganisatie van uw bestaande autoschadeherstelbedrijf, dan kunt u tijdens dat project op R-M rekenen. We bieden u een ongeëvenaarde organisatie van uw werkprocessen op de locatie plus de controle over toekomstige ontwikkelingskosten.

        Wat zijn de voordelen van werken met R-M?

        De Management Consultants van het R-M-team zijn ervaren en worden regelmatig bijgeschoold; ze weten alles van ons vak, het reilen en zeilen van een autoschadeherstelbedrijf, inclusief de beperkingen en behoeften van een dergelijk bedrijf. Door operationele drukte heeft u misschien niet de tijd die nodig is om het bedrijf voortdurend te blijven ontwikkelen.

        De missie van de R-M Management Consultant is u te helpen de ontwikkeling in goede banen te leiden, om de beste werkprocessen te definiëren, onnodige personeelsinzet te beperken, de juiste apparatuur te kiezen en op strategische locaties te plaatsen en de productie van het schadeherstelbedrijf te optimaliseren. De R-M Management Consultant is een betrouwbare persoon die u terzijde staat bij het verzamelen van de gegevens die van belang zijn voor het uitwerken van eventuele verbetervoorstellen.

        Welke fasen kent Design?

         

        Design berust op een tienfasenplan.
             1 Analyse van uw behoeften.
             2 Berekening van het soort reparaties en de capaciteit.
             3 Onderzoek naar de menselijke kant van het schadeherstelbedrijf
                (aantal monteurs, managers, administratieve en commerciële
                medewerkers, etc.).
             4 Onderzoek naar de fysieke eigenschappen (aantal werkplekken,
                kantoorruimte, vloeroppervlakte, etc.).
             5 Onderzoek naar de mogelijkheden van de belangrijkste
                productiemiddelen en equipment (aantal en type spuitcabines).
             6 Organisatie van het autoschadeherstelbedrijf en voorleggen
                van 2D-plannen.
             7 Voorleggen van 3D-beeldmateriaal.
             8 Voorleggen van een volledig overzicht van de equipment.
             9 Kostenraming van het totale project.
             10 Financiële beoordeling.

        De exacte gegevens van het Design-voorstel hangen af van uw verzoek.
        De R-M Management Consultant streeft ernaar om samen met u al uw belangen winstgevend te maken!

         

           
          Express

          De belangrijkste marktfeiten

          - De autoschadeherstelmarkt is aan verandering onderheven.
          - Door de huidige technologische ontwikkelingen in de automobielbranche als mede een verbeterde infrastructuur zullen schades in de toekomst steeds vaker klein zijn.
          - Automobilisten zijn eraan gewend geraakt dat ze transparante all-in diensten zonder verrassingen achteraf aangeboden krijgen.
          - De spuiterij is een van de meest winstgevende onderdelen van het schadeherstelbedrijf.

          Kansen

           

          Smart repair-diensten (dashboard, voorruiten, bekleding, etc.) in de automobielsector ontwikkelen zich snel en de consument maakt er veelvuldig gebruik van. Er ligt nog steeds een flink potentieel door de markt te bewerken voor cosmetische schades die niet bij verzekeringsmaatschappijen worden gedeclareerd. Denk aan:
               - oppervlakkige krassen
               - krassen tot op het blanke metaal, met of zonder vervormingen
               - steenslagschade, deukjes
               - etc.

           

          De oplossing van R-M: Express

           

          Express is een van de modules in ons ‘Programs For Success’-serivcesprogramma. U krijgt de gelegenheid voordeel te behalen door een bijzonder winstgevende markt te ontwikkelen, namelijk de markt van kleine reparaties. Deze vergen slechts enkele uren en worden vaak niet door verzekeringsmaatschappijen vergoed.

          1. Met behulp van een gestructureerd stappenproces helpen wij u op weg naar succes

          - De huidige situatie van uw bedrijf wordt volledig geanalyseerd als het gaat om potentieel, met inbegrip van het gebruik van de juiste gereedschappen, materialen en beschikbare equipment.
          - Implementatie van een speciaal reparatiesysteem met bijbehorende producten alsmede een technische en commerciële training.
          - Advisering bij het samenstellen van een lijst met vaste menuprijzen, op basis van vooraf getoonde type beschadigingen aan het voertuig.
          - Een follow-up instrument dat u helpt offertes om te zetten in daadwerkelijke opdrachten, en uw Express-activiteiten te controleren.

          2. Een helder aanbod van u aan uw klant

          SNELHEID
          reparatieduur van slechts enkele uren mogelijk

          KWALITEIT
          reparatie met inachtneming van de voorschriften van de autofabrikant

          TRANSPARANTIE
          snel en zichtbaar een scherpe prijsopgave doen

           

             
            Optimaliseren
            bedrijfsprocessen

            Inhoud

            Om ervoor te zorgen dat uw autoschadeherstelbedrijf in de huidige markt met zijn steeds fellere concurrentie winstgevend kan blijven, zijn voortdurende verbeteringen van de bedrijfsprestaties van cruciaal belang. Ondersteund door professionele adviseurs, met ervaring uit de wereld van het autoschadeherstelbedrijf, heeft R-M een specifiek seminar ontwikkeld waarmee u gegarandeerd zult profiteren van aanzienlijke verbeteringen in de activiteiten van uw autoschadeherstelbedrijf.

            Module 1 van de management seminars is gebaseerd op de theorie over het functioneren van een autoschadeherstelbedrijf, inclusief optimalisatie van het autoschadeherstelbedrijf/de spuiterij en basisindicatoren. Daarnaast gaat module 1 ook in op personeelsmotivatie en de rol van receptionisten, monteurs en de manager van het autoschadeherstelbedrijf.

            Doelstellingen

            De deelnemers moeten een volledig inzicht krijgen in de algehele gang van zaken binnen het autoschadeherstelbedrijf, van een efficiënt gebruik van de juiste apparatuur en processen, workflow- en ruimteoptimalisatie, tot arbeid, motivatie en winstgevendheid.

            Doelgroep

            Deelnemers uit allerlei deelgebieden van de branche, zo kunnen onder andere eigenaren en managers van autoschadeherstelbedrijven, werkplaatschefs en leidinggevenden hun voordeel doen met dit seminar.

            Voordelen

            De management seminars van R-M zijn zo ontwikkeld dat ze voldoen aan de allerhoogste onderwijsnormen, zodat de deelnemers inzicht krijgen in de onderlinge afhankelijkheid tussen het reparatieproces en de organisatie ervan; bovendien kunnen de deelnemers samenwerken en ervaringen uitwisselen over het verbeteren van de processen in het autoschadeherstelbedrijf en de spuiterij.

               
              Beheren
              van kengetallen

              Inhoud

              Dit seminar brengt de kennis en ervaring van gerespecteerde adviseurs uit de branche bijeen om zo het management van autoschadeherstelbedrijven te helpen de efficiency en winstgevendheid van hun bedrijven te verbeteren door het managen van operationele prestaties en KPI’s.

              Dankzij de combinatie van theorie en praktijkopdrachten kunnen de deelnemers KPI’s vaststellen en monitoren, waardoor ze de beste manier van werken uit de bedrijfstak kunnen toepassen op het reparatieproces.

              Doelstellingen

              Deelnemers die het seminar met succes voltooien, hebben volledig inzicht verworven in de kritische prestatie indicatoren en kunnen deze toepassen in hun bedrijf. Het seminar laat zien hoe praktische toepassing van KPI's op de belangrijkste processen binnen het autoschadeherstelbedrijf de winstgevendheid van het bedrijf zal beïnvloeden.

              Doelgroep

              Tot de beoogde doelgroep behoren eigenaren en managers van autoschadeherstelbedrijven en werkplaatschefs. Zakelijke kennis van de financiële aspecten van het autoschadeherstelbedrijf en van hoe de diverse kernonderdelen van het bedrijf samenwerken is nuttig en het is des te waardevoller als de deelnemers ook module 1, ‘Optimaliseren van bedrijfsprocessen’, hebben gevolgd.

              Voordelen

              De management seminars van R-M zijn zo ontwikkeld dat ze voldoen aan de allerhoogste onderwijsnormen, zodat de deelnemers kunnen samenwerken, ervaringen uitwisselen over het verbeteren van de processen in het autoschadeherstelbedrijf en de spuiterij en inzicht krijgen in hoe ze hun bedrijf met behulp van KPI’s kunnen monitoren en verbeteren.

                 
                Introductie
                in marketing

                Inhoud

                In de huidige markt waarbij onderscheidend vermogen ten opzichte van uw concurrentie steeds belangrijker wordt, is succesvolle marketing van uw autoschadeherstelbedrijf van zeer groot belang. Het marketingteam van R-M heeft daarom een training ontwikkeld waarin de belangrijkste aspecten van eigentijdse marketing aan bod komen. Dit gebeurt op een heldere en eenvoudig te begrijpen wijze, zodat directie en medewerkers van het autoschadeherstelbedrijf vervolgens in staat zijn om zelf een succesvolle marketingcampagne te initiëren en uit te voeren.

                In dit seminar komt aan bod wat marketing is, wat het voor uw bedrijf kan betekenen en hoe u een marketingstrategie ontwikkelt. Bovendien komen de volgende onderwerpen aan de orde: uitvoeren van een marktanalyse, bepalen van uw doelmarkt door middel van klantanalyse en het bepalen van de positie van uw bedrijf in de lokale markt en verzorgingsgebied. Ook de concurrentie komt aan bod. De training omvat de principes van marketing, de vijf ‘p’s’ uit de marketingmix, communicatie, kernboodschappen, planning en samenwerking met reclamebureaus.

                Doelstellingen

                In deze training komen – uiteraard gebaseerd op de praktijk – de nieuwste marketingtechnieken aan de orde. Het geeft medewerkers die betrokken zijn bij de promotie van uw bedrijf de vaardigheden die nodig zijn om de markt te kunnen analyseren en een stap-voor-stap marketingactieplan te ontwikkelen waarmee uw bedrijf zijn voordeel kan doen.

                Doelgroep

                Vanuit het autoschadeherstelbedrijf kunnen eigenaren, managers en commerciële medewerkers deelnemen. De training stelt iedereen in staat om de principes van marketing te begrijpen om daarmee nieuwe mogelijkheden en kansen te kunnen identificeren om het bedrijf verder te laten groeien.

                Voordelen

                De managementtraining is ontwikkeld volgens een wetenschappelijk principe. De cursisten worden volgens dit principe in staat gesteld om met elkaar samen te werken en marketingervaring uit te wisselen. Autoschadeherstelbedrijven leren om concurrerender te werken, nieuwe klanten aan te trekken en hun imago als professioneel bedrijf nog verder te verstevigen.