Preventieve maatregelen m.b.t. coronavirus (COVID-19) en informatie over besteltijden en afleveren | rmpaint
 
 
 
 
 
Nieuws
Preventieve maatregelen m.b.t. coronavirus (COVID-19) en informatie over besteltijden en afleveren

Vanwege het coronavirus hebben we verschillende maatregelen genomen om enerzijds de verspreiding van het virus te beperken en anderzijds relaties zoveel mogelijk continuïteit te bieden als het gaat om levering van producten en diensten. Goed om te weten is dat we gewijzigde besteltijden hanteren en dat er enkele preventieve maatregelen gelden wanneer bestellingen bij klanten worden afgeleverd. Verder vermelden wij graag dat wij voor voldoende voorraad hebben gezorgd en dat wij hiermee de leveringen aan onze klanten kunnen waarborgen dankzij enorme inzet van al onze medewerkers.

Hieronder een opsomming van afspraken die we gemaakt hebben ter bescherming van medewerkers en klanten:

  1. Onze medewerkers van Sales en Techniek zullen klanten niet meer bezoeken. Wel kunnen deze medewerkers vanaf hun thuiswerkplek contact met deze relaties onderhouden. Uiteraard kan hierop een uitzondering gemaakt worden als het een absolute noodzaak betreft of de continuïteit van het bedrijf van de klant als gevolg van deze maatregel in gevaar dreigt te komen. Is dit bij u het geval, dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw vaste contactpersoon, zodat bekeken kan worden wat de mogelijkheden zijn.
  2. In ons distributiecentrum en in de kleurmakerij in Maarssen werken de medewerkers tot nader order in twee shifts. Hierbij zullen de collega’s uit de twee teams elkaar niet zien; dit om besmetting zoveel mogelijk te voorkomen.
  3. Als gevolg van bovenstaande preventieve maatregel geldt: uitsluitend wanneer klanten hun bestellingen vóór 12.00 uur plaatsen, kunnen wij het bezorgmoment voor de volgende dag blijven handhaven.
  4. Magazijnmedewerkers dragen wegwerphandschoenen bij het overhandigen en in ontvangst nemen van documenten (denk aan los- en laadlijsten) van vrachtwagenchauffeurs of ontsmetten hun handen met desinfecterende gel.
  5. Het Customer Service Center werkt deels vanuit Maarssen en deels vanuit huis. Klanten kunnen met hun bestellingen en vragen – zoals gebruikelijk – gewoon terecht bij ons Customer Service Center, te bereiken via telefoon 0800 - 7632965 of e-mail csc@basf.com. Bestellingen kunnen ook geplaatst worden via de order app.
  6. De afdeling Sales Support, waar klanten terecht kunnen voor technische vragen, werkt deels vanuit Maarssen en deels vanuit huis (in wisselbeurten).
  7. Diverse andere afdelingen werken zoveel mogelijk vanuit huis; onze processen zijn hier goed op ingericht. Ook beperken collega’s het bezoek aan de vestiging in Maarssen.
  8. Alle technische trainingen zijn tot nader order opgeschort.
  9. Bezoekers aan ons pand in Maarssen – denk aan leveranciers en klanten – wordt gevraagd vooraf een vragenlijst in te vullen over mogelijke gezondheidsklachten, recent bezoek aan risicogebieden en eventueel contact met iemand die geïnfecteerd is met het coronavirus. Indien nodig wordt het bezoek geannuleerd.
  10. Verschillende evenementen die we gepland hadden zijn afgelast. De betrokken relaties zijn hierover geïnformeerd.
  11. Onze transporteur Micodo Transport zal bij klanten voorlopig bestellingen afleveren tot aan de deur en niet meer tot in het bedrijf. Daarnaast hoeven klanten de komende periode bij aflevering van hun bestelling niet meer schriftelijk af te tekenen voor ontvangst.

Naast informeren over de genomen preventieve maatregelen m.b.t. corona, vinden we het belangrijk om relaties via de gebruikelijke kanalen te blijven informeren over voor hen relevante producten en dienstverlening. We zullen dit soort informatie dus blijven delen via onder andere social media, de website en digitale nieuwsbrief en blijven ook in dat opzicht continuïteit bieden.

Tot slot kijken we ondanks de vervelende aanleiding uit naar nieuwe manieren om samen te werken met collega’s en met klanten. Met een flexibele en open houding kunnen we hiervan met elkaar leren en relaties ook in deze situatie zo goed mogelijk van dienst blijven.

 
 
By continuing to browse the website you are agreeing to our use of cookies to propose you the most relevant services and offers. For more details, review our cookies policy.
Click here and agree